本期看点
开播前先弄清这几件事
把入口、时间、提醒与回放四条线索理清楚，进入和跟进都不再反复确认。
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01
入口通道分类清晰
登录入口指引、开播提醒设置、回放入口查询三组通道分开排列，按照当前要做的事选对应入口即可。
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02
开播时间提前公示
每期档期与开播时间在预告阶段公布，遇到临时调整会同步更新，倒计时以最新时间重新计算。
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03
提醒精确到分钟
订阅后开播前十分钟发送提醒，支持邮箱与手机号两种接收方式，不需要在开播前反复刷新页面。
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04
往期内容随时补看
回放入口按档期倒序归档，标出期数与日期，错过的场次点开就能接着看，不用再翻找历史记录。
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05
异常情况有排查说明
入口打不开、提醒没送达、回放加载慢这几类常见情况，页面内给出了对应的排查顺序与反馈方式。
最新信息
预告与入口动态
档期调整、提醒说明、回放归档情况在这里同步更新。
往期回放
全部回放
错过的场次从这里补看
按档期倒序归档，标注期数与日期，横向滑动即可浏览。
入口服务
从入口到回放，一条线走完
不需要在多个页面之间来回切换。进入之前先确认通道，开播之前订阅提醒，结束之后按档期找回放，三步都在同一套入口里完成。
- 入口通道按使用场景分组，打开即见当前可用的入口。
- 开播时间与档期变更集中在预告区，倒计时同步刷新。
- 提醒订阅支持邮箱与手机号，收到后可直接进入页面。
- 回放按档期倒序归档，期数与日期一眼可见。
24
期预告已归档
10
开播前十分钟发送提醒
3
入口通道按场景分组
全程
档期变更同步更新说明
常见问题
进入之前常遇到的几个问题
下面几条覆盖了入口、提醒与回放环节里最常被问到的情况。
星空官方登录入口打不开怎么办
先确认网络连接是否正常，再尝试更换浏览器或切换移动数据重新打开。如果同一时间多台设备都无法进入，通常是访问高峰造成的排队，稍等片刻重试即可，不需要重复提交入口申请。
开播提醒会提前多久送达
提醒默认在开播前十分钟发出，遇到临时调整档期会同步补发一条变更说明。订阅后不需要重复提交，同一个联系方式只保留一条有效提醒，避免被多条通知打扰。
回放入口能查多久的内容
回放入口按档期倒序排列，可查看当前阶段已经归档的全部场次，每条都标出期数与日期，点击即可进入对应回放页面，不用再翻找历史消息记录。
订阅提醒后可以取消吗
可以。提醒只用于开播通知，不会发送与直播无关的内容。需要停止接收时，通过页面底部的联系方式告知订阅时使用的邮箱或手机号即可，处理完成后立即生效。
手机端和电脑端有区别吗
入口通道一致，区别只在排版。手机端顶部显示菜单按钮，点开后是竖排栏目；电脑端左侧直接显示完整栏目。提醒订阅、入口指引与回放查询的流程相同。
回放加载缓慢如何处理
先确认当前网络是否稳定，切换到其他网络后再打开一次；若仍然缓慢，可稍后再试或换用电脑端查看。同一时间段访问人数较多时，加载速度会有所下降，属于正常波动。
先把开播提醒订下来
时间、入口、回放都放在同一页，订阅之后开播前十分钟收到通知，结束也不用担心找不到内容。